Servicios globales
Proteja su inversión, aumente el tiempo de funcionamiento de los productos y gestione los costes de servicio
La red de servicio y reparación de Masimo incluye centros de reparación estratégicamente ubicados en todo el mundo. Nuestros talleres de reparación cuentan con personal formado en fábrica y disponen de lo último en equipos de monitorización de pacientes.
El horario habitual de atención telefónica se indica a continuación. Fuera del horario habitual y durante los días festivos observados por Masimo, el tiempo de respuesta para hablar con un representante cualificado del servicio técnico será de 2 horas (normalmente menos de 30 minutos). Es posible que haya servicios de emergencia disponibles fuera del horario habitual. Consulte a continuación los números de contacto locales.
| Región | Disponibilidad | Cómo contactarnos | |
|---|---|---|---|
| Producto no sanitario / Salud animal | De 6:00 a 17:00 PST De lunes a viernes |
TechService-US@masimo.com | +1 877 964 8378 |
| X-CAL | De 6:00 a 17:00 PST De lunes a viernes |
XCAL@masimo.com | +1 877 932 XCAL |
| América | |||
| Estados Unidos | De 6:00 a 17:00 PST De lunes a viernes |
TechService-US@masimo.com | +1 800 326 4890 x2 |
| Canadá | De 8:30 a 16:30 EST De lunes a viernes |
TechService-CA@masimo.com | +1 888 336 0043 x3 |
| México | De 6:00 a 17:00 PST De lunes a viernes |
TechService-MX@masimo.com | 01 800 099 0593 |
| Japón | De 9:00 a 18:00 JST De lunes a viernes |
TechService-JP@masimo.com | +81 47 328 5401 |
| Europa y África | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechServiceEU@masimo.com | +31 20 241 0407 |
| Dinamarca | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechServiceEU@masimo.com | +45 89875120 |
| Suecia | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechServiceEU@masimo.com | +46 844685863 |
| Suiza | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechService-CH@masimo.com | +41 32 720 1155 |
| España | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechService-ES@masimo.com | +34 91 123 8714 |
| Reino Unido | De 8:30 a 17:00 GMT De lunes a viernes |
TechService-UK@masimo.com | +44 1256 479988 |
| Alemania | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechService-DE@masimo.com | +49 89 800 658 9990 |
| Francia | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechService-FR@masimo.com | 0800 006 001 |
| Italia | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechService-IT@masimo.com | +39 02 4507 6310 |
| Países Bajos | De 8:30 a 17:00 CET De lunes a viernes |
TechServiceEU@masimo.com |
+31 20 241 0407 |
| Medio Oriente y Turquía | De 8:00 a 17:00 AST De domingo a jueves |
+966 533 588 891 |
|
| Arabia Saudita | De 8:00 a 17:00 AST De domingo a jueves |
TechService-SA@masimo.com | +966 533 588 891 |
| Asia Pacífico | De 9:00 a 17:00 SGT De lunes a viernes |
TechService-APAC@masimo.com | +65 3163 9998 |
| India | De 9:30 a 18:30 IST De lunes a viernes |
TechService-IN@masimo.com | 0008009190555 (+91 si llama desde el extranjero) |
| Singapur | De 9:00 a 17:00 SGT De lunes a viernes |
TechService-SG@masimo.com | +65 3163 9998 |
| China | De 9:00 a 17:00 CST De lunes a viernes |
TechService-CN@masimo.com | +86 400 630 7892 |
| Australia y Nueva Zelanda | De 9:00 a 17:00 AEST De lunes a viernes |
TechService-ANZ@masimo.com |
+61 1800 884912 (llamada gratuita) +61 2 7201 8311 (local) |
| Hong Kong | De 9:00 a 17:00 HKT De lunes a viernes |
TechService-HK@masimo.com | +852 5803 6491 |
| Corea del Sur | De 9:00 a 18:00 KRT De lunes a viernes |
TechService-KR@masimo.com | +82 2-597-4900 |
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